Казино запустили в 2018 году. Среди платформ для азартных игр оно выделяется наличием обширной бонусной программы и разделов «краш», «дубль» и «джекпот». Регистрация происходит в 2 клика. Клиенту нужно выбрать соцсеть и подтвердить синхронизацию. Вывод денег не требует верификации, но у сайта есть правило, по которому все пользователи должны прокручивать депозит с коэффициентом х3. Техподдержка Драгон Мани помогает посетителям на любом этапе игры в казино. Менеджеры отвечают на русском и английском языках.
Как связаться со службой поддержки
Площадка не использует телефон для работы с клиентами. Также на сайте нет онлайн-чата. Быстрый ответ игроки могут получить от администратора группы VK.
Попасть в чат можно тремя способами:
- В верхней строке найти раздел «Помощь».
- Опуститься в футер портала и в разделе «Контакты» скопировать ссылку на официальную страницу Dragon Money в VK.
- На боковой панели найти иконку со значком VK и нажать на нее.
Также клиентам доступен электронный адрес саппорта. Его разместили в футере и на странице с контактами.
Насколько быстро отвечают специалисты
По регламенту служба технической поддержки должна давать обратную связь в течение 15 минут. При высокой загрузке может потребоваться до получаса. Время ожидания ответа с почты зависит от сложности задачи
Рабочие часы клиентского сервиса отображены на странице «Помощь».
| 12.00-00.00 | Понедельник-четверг. |
| 12.00-06.00 | Пятница-воскресенье. |
Чтобы не ждать ответа оператора, игроки могут просмотреть «Часто задаваемые вопросы» и «Комментарии». В этих блоках есть фидбек от менеджеров на популярные темы.
Какие проблемы решает саппорт
Техподдержка поможет пользователям, у которых:
- Возникли проблемы при регистрации.
- Задерживаются выплаты или не проходят пополнения счета.
- Не получается пройти идентификацию.
- Не активируются промокоды.
Чтобы получить быстрый и точный ответ от клиентского сервиса, игроку нужно четко сформулировать вопрос и по возможности прикрепить скриншот, на котором будут видны данные ошибки.
Посетителям сайта запрещается оскорблять менеджеров. Техподдержка Dragon Money не отвечает на вопросы, не касающиеся работы платформы.
Советы новичкам
При создании профиля всем игрокам необходимо ознакомиться с правилами работы казино. Особенное внимание рекомендуется обратить на условия отыгрыша и обязанности пользователей. Больше информации по ссылке https://casino.ru/igrovye-avtomaty-besplatno/.
Подтверждая регистрацию, клиенты соглашаются с тем, что:
- Площадка имеет право менять правила в любое время.
- Администрация может потребовать прохождение верификации.
- Если клиента уличат в мультиаккаунтинге, Личные кабинеты заблокируют.
- Передавать учетную запись третьим лицам запрещено.
Новички, которые раньше не играли на деньги, могут воспользоваться бонусными монетами или протестировать аппараты в режиме демо. О начислении призов игроки узнают из канала в Telegram и официальной страницы казино в VK. Посетителям рекомендуется подписаться на них при создании Личного кабинета.
Сейчас на сайте действует акция ― +50 монет за настройку безопасности в Telegram. Для получения средств нужно подписаться и подключить двухфакторную аутентификацию.